Trasporti pubblici

YouWorkForce TRASPORTI PUBBLICI: software gestione trasporti pubblici

Per poter offrire alla comunità un servizio efficiente e soddisfacente, le aziende di trasporti pubblici devono riuscire a coordinare in maniera puntuale le tratte degli autobus urbani ed extraurbani, cercando di prevedere eventuali ritardi dati da deviazioni o lavori in corso, nonché i tempi di attesa ai semafori rossi. Si tratta di una vera e propria sfida, che richiede, di conseguenza, strumenti all’avanguardia in grado di gestire al meglio ogni aspetto dell’attività di trasporto: la creazione di un orario per le corse, il tracking per mantenere sempre aggiornato l’utente sull’arrivo dell’autobus, e molto altro. È proprio per questo che un’azienda leader in questo settore si è affidata a YouCo: per migliorare la gestione del trasporto pubblico, offrendo agli utilizzatori un servizio puntuale ed efficiente.

Il Cliente

Il cliente di YouCo nell’ambito dei trasporti pubblici è un’azienda municipalizzata localizzata in Veneto, specializzata nei trasporti urbani attraverso autobus tradizionali e a GPL. A questo proposito, si tratta di una delle prime aziende in Italia ad aver investito in veicoli a basso impatto ambientale. Una grande esigenza dell’azienda era quella relativa alla gestione dei permessi, delle ferie e dei turni dei numerosi autisti, per evitare di ritrovarsi a dover correre ai ripari all’ultimo minuto. YouWorkForce ha soddisfatto appieno questa necessità e migliorato molti altri aspetti dell’attività nel suo complesso.

In che modo l’attività dell’azienda di trasporti pubblici è migliorata grazie a YouWorkForce?

YouWorkForce è stata introdotta nell’azienda di trasporto pubblico con l’obiettivo di migliorare sia la gestione delle corse degli autobus, sia tutte le attività che si svolgono all’interno della sede centrale. Grazie al sistema di YouCo, è ora possibile geolocalizzare tutti i mezzi in servizio e monitorare le linee percorse. Il tutto in tempo reale e attraverso un desktop cartografico.

Ovviamente, non si può prevedere un incidente e, di conseguenza, un ritardo più o meno cospicuo del mezzo pubblico. È per questo motivo che YouWorkForce ha deciso di puntare sul miglioramento dell’interazione con il cliente finale, ossia il passeggero. Grazie alla geolocalizzazione in tempo reale, adesso l’utente può osservare minuto per minuto l’avanzamento dell’autobus sul percorso e constatare ogni eventuale ritardo. Questo ha permesso all’azienda di correre ai ripari da ogni possibile lamentela: il passeggero viene informato che l’autobus è in ritardo a causa di un incidente o di una deviazione e, grazie al calcolo del nuovo orario di arrivo, nell’attesa può svolgere altre attività.

Nell’ottica di rendere le varie attività degli operatori della sede centrale più efficaci possibile, è stata introdotta la possibilità per gli autisti di indicare l’inizio e la fine dei propri turni attraverso la timbratura da dispositivo mobile. Sempre dallo stesso device, possono inoltre essere richieste le ferie e i permessi: in questo modo il registro presenze è continuamente aggiornato e non si rischia, soprattutto nei giorni rossi del calendario, di avere scarsa disponibilità di autisti. Infine, grazie al software per la gestione dei trasporti pubblici è possibile assegnare, dalla centrale operativa, un mezzo specifico ad ogni autista.

YouCo ha creato una strategia a 360 gradi per migliorare la gestione delle attività di questa particolare azienda nel trasporto pubblico: ha permesso alla sede centrale di essere costantemente informata sui propri mezzi, tenendoli monitorati. Gli autisti hanno potuto iniziare a disporre di un valido strumento per richiedere giorni di ferie e cambi di turno. Infine, il cittadino, ora, può utilizzare un’app che lo informa in tempo reale di ogni eventuale ritardo o problematica degli autobus.

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