Nuova feature YouWorkForce: controllo Green pass in azienda
Rassegna Stampa
Dal 15 ottobre il Green pass sarà obbligatorio sui luoghi di lavoro per tutti i lavoratori, pubblici e privati.
YouCo, per agevolare la verifica della certificazione verde, ha annunciato l’integrazione di una nuova feature nel suo framework B2B, YouWorkForce.
L’ottimizzazione della gestione dell’accesso dei dipendenti e fornitori agli ambienti di lavoro si aggiunge quindi alla soluzione per efficientare la gestione delle squadre lavoro, arricchendo ulteriormente l’ampia gamma di funzionalità già presenti per semplificare le gestione di alcuni aspetti aziendali: la sanificazione, il controllo degli accessi e delle presenze in ogni spazio aziendale, resi prioritari dall’emergenza sanitaria.
Grazie a questa nuova feature integrata a YouWorkForce insieme al modulo You@Work, sarà possibile:
- la prenotazione delle postazioni di lavoro e delle sale riunioni
- la compilazione dell’autocertificazione Covid per dipendenti, fornitori e visitatori esterni
- la verifica del Green pass nel pieno rispetto della normativa sulla privacy GDPR
- la possibilità di eseguire l’autolettura del green pass da parte dei lavoratori che svolgono mansioni in mobilità o all’interno di contesti in cui non sono presenti totem automatici per la verifica
- la possibilità da parte del datore di lavoro di accedere ad una reportistica mensile che integri il monitoraggio delle presenze dei propri dipendenti e la relativa verifica del possesso della certificazione verde
- l’attivazione del Safe Proximity per la gestione del distanziamento e delle procedure di sanificazione
- la valutazione e controllo del kit dotazione per la sicurezza sul lavoro
Leggi cosa hanno scritto su di noi:
SecurityOpenLab https://www.securityopenlab.it/news/1584/green-pass-in-azienda-controllo-semplificato-con-youworkforce.html
Automation Tomorrow https://www.automationtomorrow.com/youco-integra-in-youworkforce-la-nuova-funzionalita-per-il-controllo-del-green-pass-in-azienda/
Digitude magazine https://www.digitude.it/green-pass-sui-luoghi-di-lavoro-la-tecnologia-in-aiuto-delle-aziende/
Inside magazine https://www.insidemagazine.it/2021/10/01/youco-integra-in-youworkforce-la-nuova-funzionalita-per-il-controllo-del-green-pass-in-azienda/
Euromerci https://www.euromerci.it/siteimg/rivista/EM_10_2021.pdf
ParolediManagement https://www.paroledimanagement.it/la-tecnologia-al-servizio-del-green-pass/
Cyber Security: come proteggere i dati della tua azienda
Altro, Blog
Quali sono le possibili minacce
Un cyber attacco o attacco informatico è un attacco digitale ad un sistema informatico, dispositivo, rete o applicazione. Lo scopo è quello di disabilitare il sistema informatico o rubare dati dell’azienda o privati.
Esistono varie tecniche e tipologie di attacco, tra cui: email phishing, ransomware, virus e attacchi denial of service.
I dati che vengono rubati come conseguenza di un attacco solitamente sono indirizzi email, informazioni personali o finanziare e password.
Le minacce sono generate a causa delle vulnerabilità presenti nel sistema informatico, per cui un attacco alla sicurezza potrebbe penetrarlo, sfruttandole a suo favore per reperire dei dati.
Per difendersi ci si avvale della Cyber Security, la quale è un insieme di strumenti, competenze e prassi che permettono ad una azienda di porre un livello di sicurezza tra lei e il mondo esterno. Serve a preservare l’intero ecosistema di dati sensibili che custodisce, e che riguardano tutte le aree aziendali.
Come avviene un attacco informatico
Gli attacchi informatici possono essere di vario tipo, ma tutti seguono un procedimento standard, composto da varie fasi, possiamo riassumerle in:
Individuazione dell’obbiettivo: si progetta l’attacco, in questa fase si raccoglie ogni tipo di informazione e si studia il sistema di sicurezza che si andrà ad attaccare.
Intrusione: attraverso varie tecniche si viola il sistema di sicurezza, rubando le credenziali con cui prendere possesso da remoto del dispositivo.
Studio del database: si studia il sistema per trovare i database che contengono le informazioni sensibili.
Controllo del sistema informatico: avendo accesso a tutti i dati l’attacco ha raggiunto il suo scopo.
Come difendersi e come fare prevenzione
Prima di parlare di una strategia di sicurezza informatica bisogna capire cosa significa “protezione dei dati personali”, che si può riassumere in tre punti principali:
Riservatezza: i dati devono essere mantenuti riservati e disponibili solo ai diretti interessati.
Integrità: i dati devono essere nel formato che l’utente richiede e non alterati da altri sistemi.
Disponibilità: i dati devono essere disponibili ogni volta che chi può richiederli, lo fa.
Mentre per quanto riguarda i sistemi, hanno sempre tre caratteristiche relative alla cyber security:
Robustezza: la capacità di comportarsi in modo ragionevole in situazione impreviste, come errori, fallimenti software o attacchi informatici.
Resilienza: la capacità di adattarsi alle condizioni d’uso e resistere a danni.
Reattività: capacità di reagire a stimoli esterni o disservizi.
Arriviamo quindi a parlare di quali sono le attività fondamentali per la sicurezza informatica, qui possiamo suddividerle in sei passaggi:
Posizione dei dati: sapere dove sono i dati da proteggere e chi ne ha la responsabilità
Formazione: I problemi più comuni della cyber security derivano da errori umani, è quindi fondamentale che il personale sia pienamente consapevole dei processi di sicurezza che ruotano attorno alla protezione dei dati.
Controllo: Perché è l’errore umano uno dei principali a portare falle nella sicurezza, bisogna mantenere un ferreo controllo su chi ha gli accessi ai dati sensibili, per ridurre al minimo i privilegi e dare gli accessi solo in caso di stretta necessità. L’inserimento di watermark nei file può aiutare a prevenire i furti di danni e rintracciare la fonte in caso di violazione.
Analisi dei rischi: Per individuare eventuali potenziali pericoli per i dati bisogna effettuare diverse valutazioni del rischio. Bisogna esaminare tutti i tipi di minaccia identificabili, in modo da identificare eventuali punti deboli nel sistema di sicurezza, per poi formulare un piano d’azione per evitare più danni possibili.
Prevenzione: bisogna attivare un sistema di prevenzione, che effettua scansioni regolari per ridurre al minimo la minaccia di perdita dati, bisogna investire in antivirus e antimalware.
Backup: Bisogna effettuare regolarmente un backup dei dati più importanti e sensibili, è una delle strategie più semplici ma più efficaci, se si conta la fatica di dover recuperare i dati perduti.
Le tipologie di attacco informatico
Esistono vari modi per penetrare all’interno dei network aziendali, si può per esempio superare le difese tramite un attacco brute force, l’intrusore fa leva sulle vulnerabilità del software o di una piattaforma per arrivare dove sono custodite le informazioni.
Parliamo poi del phishing, che sfrutta l’inconsapevole complicità dei dipendenti, gli attaccanti inviano messaggi (solitamente per posta) ingannevoli che inducono a cliccare su link che contengono malware o spyware. Questi sono programmi gestiti da hacker che gli permettono di rubare le credenziali con cui poi rubare i dati.
Gli attacchi che possono essere lanciati sono di tre tipi:
Attacco Ddos: Distributed denial of service, consiste nel rendere non disponibile uno o più servizi IT, bloccando l’esecuzione dei processi.
Attacco Ransomware: esso mette in “ostaggio”una serie di dataset, utenti e amministratori del sistema non possono più accedere alle informazioni; per ottenere una chiave di accesso in grado di sbloccare i dati le vittime dovranno pagare un riscatto.
Attacco data breach: i dati possono essere sottratti o violati, si verifica quando un hacker riesce ad accedere alle informazioni riservate, copiandole o addirittura sottraendole per rivenderle a competitor.
I Managed Cyber Security Services
Oltre a tutto quello che abbiamo elencato, c’è un’ultima frontiera per la protezione dei dati e della Cyber Sceurity, parliamo dei Managed Cyber Security Servicec. Essi aiutano le aziende a gestire e migliorare i livelli di sicurezza aziendale, attraverso l’analisi e il monitoraggio delle attività. Questi servizi utilizzati nei processi di trasformazione digitale, aiutano a garantire anche la conformità a leggi e regolamenti, oltre che proteggere i dati, aiutano le aziende a essere compliant con i regolamenti e gli standard, fornendo informazioni precise e garantendo l’accesso a tecnologie di sicurezza all’avanguardia, per fornire un miglioramento continuo.
I collaboratori devono imparare a sfruttare questi servizi, adottando delle best practices per contrastare incidenti e intrusioni.
Per concludere
Nel panorama dei servizi di Cyber Security ci sono molte soluzioni che possono risolvere i problemi legati alla protezione dei dati aziendali, sta all’azienda delineare, con un consulente, quale possa essere la soluzione migliore tra le tante in commercio.
Soluzioni che, attraverso l’integrazione dei Managed Services aiutano la tua azienda a prevenire gli attacchi e rafforzare la gestione e la sicurezza dei processi, ottenendo così sia maggior efficienza che un risparmio sui costi aziendali e per migliorare l’esperienza personale, sia dei dipendenti che dei Clienti.
YouCo offre tutta la grande varietà di servizi descritti in questo articolo per venire incontro alle esigenze del tuo business e anche altri come il Mobile Threat Defense; opera come Service Provider nell’area Enterprise Mobility, coprendo a 360° tutte le esigenze di Mobility, IoT e tutte le altre che avete trovato in questo articolo.
Garantisce servizi e strumenti all’avanguardia per una gestione infrastrutturale nazionale ed internazionale con copertura Worldwide.
YouCo è Partner Elite di Lookout, azienda con esperienza internazionale nella Cyber Security.
Supporta le multinazionali e non solo in tutto il ciclo della Mobility, dall’approvvigionamento dei devices ai servizi e ai prodotti a corredo.
Integra il tutto con elementi strategici come la Mobile Vision.
YouCo per TechBusiness: novità per YouWorkForce
Rassegna Stampa
Tech Business è il lato “business” di Tech Princess, un magazine online di informazione e approfondimento tecnologico che punta a diventare un riferimento per chiunque compri ed utilizzi tecnologia all’interno della propria azienda. Ha intervistato il nostro CEO, Marco Cavallini per parlare di come YouCo abbia rinnovato la sua soluzione YouWorkForce e con essa il lavoro.
YouWorkForce è un framework, ovvero una struttura sulla quale modellare il prodotto finale più vicino alle particolari esigenze dell’azienda. Il framework B2B è composto da centrale operativa e app mobile, applicativi che permettono un’interconnessione costante tra azienda e operatori ed una gestione ottimizzata degli interventi e delle mansioni.
Tra i principali vantaggi della nuova versione troviamo una sensibile riduzione dei costi di gestione, l’ottimizzazione dell’interconnessione con la sede centrale, la facilità di utilizzo e di implementazione, la semplicità di prototipazione che garantisce la disponibilità di aggiornamenti resi fruibili più frequentemente e l’uniformità delle versioni distribuite verso la versione unica finale, al fine di ottenere nuove funzionalità.
La riprogettazione del client ha avuto come obiettivo principale la creazione di un’applicazione unica capace di offrire una valida risposta a tutte le esigenze relative alla gestione delle squadre di lavoro di aziende ed enti pubblici, inglobando all’interno di un’unica piattaforma svariate funzionalità tra cui quattro delle principali soluzioni proposte da YouCo per il coordinamento dei gruppi di lavoro.
L’utente finale, che è tipicamente “il lavoratore, il blue collar“, si interfaccia con le soluzioni sia come un fonte di sicurezza che come un strumento per ottimizzare il lavoro. “Uno è il fine della sicurezza, la messa in sicurezza del dipendente, l’altro fine è l’ottimizzazione o il miglioramento delle performance lavorative, quindi le performance del lavoro.”
Strumenti che prima vivevano separatamente, ma che ora saranno riuniti in un unico client come moduli: un’esperienza multipiattaforma, performante e con una esperienza utente studiata. Il framework si adatta a diversi contesti lavorativi, dai cantieri ai magazzini alle imprese manifatturiere.
Tra i moduli integrati, oltre ai già citati SafeProximity e LoneWorker, troviamo ad esempio YouTalkie, un applicazione per la comunicazione vocale Push To Talk (PTT) che lavora su client e trasmissione IP. Rispetto ad un walkie-talkie tradizionale offre diversi vantaggi, come la permanenza dei messaggi, in maniera simile a dei vocali, sia per il riascolto che per fini legali. Sempre in ambito di messaggistica, troviamo YouMessagge, che permette direttamente dal client di chattare con il resto del team via internet.
“YouWorkForce ha conosciuto un’evoluzione significativa negli ultimi dieci anni con l’obiettivo di ottimizzarne le caratteristiche adattandole ai diversi settori di riferimento. L’esperienza di lungo corso nel Field Service Management ha permesso a YouCo di analizzare accuratamente le difficoltà con cui generalmente si interfacciano aziende ed enti pubblici nella gestione delle squadre di lavoro, con l’obiettivo di affiancarle nei delicati quanto strategici passaggi alla Digital Transformation. Abbiamo voluto mettere al loro servizio le nostre competenze nel settore per offrire una soluzione che possa davvero rappresentare un valore aggiunto. Oggi, con l’attuale riprogettazione, si appresta a diventare una soluzione a 360° per la gestione efficiente dei task e delle squadre di lavoro.” ha commentato con un comunicato Filippo Ferrari, Technical Director di YouCo.
Scopri di più sull’articolo pubblicato:
https://techbusiness.it/youco-youworkforce-intervista/
Inoltre, la nuova release di YouWorkForce, ha attirato l’attenzione di altre testate:
BitMAT https://www.bitmat.it/blog/news/gestione-delle-squadre-di-lavoro-la-youworkforce-si-evolve/
Data Manager https://twitter.com/datamanager_it/status/1420314220210528257?s=20
Data Manager https://www.datamanager.it/2021/07/youco-presenta-la-nuova-release-di-youworkforce/
Muletti Dappertutto https://www.mulettidappertutto.com/youworkforce-e-le-nuove-features-al-passo-coi-tempi-youco/
Progetto: “La cultura non si ferma”
Rassegna Stampa
YouCo ha in programma la realizzazione di quattro siti web per gli istituti culturali del Comune di Casalmaggiore:
- Teatro Comunale
- Biblioteca Civica “A.E.Mortara”
- Museo del Bijou
- Museo Diotti.
Di questi siti, solamente quello della Biblioteca sarà creato partendo da zero, per gli altri tre sarà rielaborata una nuova veste, recuperando i materiali attualmente esistenti nei siti di riferimento, implementandoli e migliorandoli.
Questo progetto, come tutti quelli realizzati da YouCo, nasce dal Design Thinking, un metodo di progettazione creativo che mette insieme più professionisti, e che ha lo scopo dir solvere problematiche e individuare soluzioni innovative per gli aspetti aziendali più disparati.
Questo processo creativo si basa, quindi, sulla creazione di valore per l’utente, e non solamente sulla mera necessità di risolvere un problema.
Per questo progetto abbiamo deciso di utilizzare un CMS semplice ed intuitivo che riducesse i tempi di apprendimento e gestione, ottenendo di poter visualizzare un contenuto su diversi siti con un unico inserimento e una maggiore facilità di fruizione dei contenuti e servizi attraverso una user experience che renda naturale la navigazione all’utente.
Leggi cosa hanno scritto su di noi a “La Provincia”
Soluzioni XR all’avanguardia: YouCo ed Eon Reality per le aziende italiane
Rassegna Stampa
La ricerca e sviluppo in ambito AR, VR e XR rappresentano per il mercato una straordinaria opportunità e un interesse strategico oltre a un grande potenziale scientifico per tutte le parti coinvolte. Con la partnership tra YouCo ed EON Reality si è deciso di ottimizzare la reciproca collaborazione in ambiti molto diversificati tra cui: il lusso, l’energia, la Pubblica Amministrazione, la GDO e il Retail, i trasporti, la sanità, l’istruzione, la manifattura, la sicurezza, la difesa e l’aerospaziale.
Si parla della possibile implementazione di EON-XR per le aziende, per favorire lo sviluppo e la diffusione di attività di integrazione con idee innovative attraverso interi comparti industriali ed identificando nuove opportunità e competenze del mercato europeo e mondiale.
Grazie alla ricerca su larga scala, agli studi di fattibilità insieme alle applicazioni pratiche delle soluzioni XR per l’industria è una conferma della posizione delle due organizzazioni come leader globali nei rispettivi campi. Si punta a migliorare il livello di innovazione di aziende e imprenditori in Europa e nel mondo.
La realtà aumentata e virtuale stanno avendo un grande impatto sulle strategie di mobilità aziendale: la maturità dei dispositivi e delle piattaforme SW di EON Reality unita alla capacità ricettiva delle aziende creano la condizione ideale per YouCo, che potrà così portare sul mercato soluzioni di workforce management integrate e servizi di EMM estesi sui dispositivi di AR/VR, consentendo alle aziende di avere una governance centrale dell’intera flotta mobile.
Va altresì sottolineato come uno degli ambiti applicativi di particolare rilevanza sia quello orientato alla messa a punto di un “flusso di lavoro a mani libere” che consenta al lavoratore sul campo di vedere informazioni digitali sovrapposte all’ambiente di lavoro.
Scopri di più sugli articoli pubblicati:
www.digitude.it/youco-e-eon-reality-una-partnership-per-diffondere-la-realta-aumentata/
Digital Transformation: YouCo per DirectPortes
Rassegna Stampa
Si parla di Digital Transformation e Customer Experience, le nuove parole d’ordine per i progetti innovativi incentrati sull’utente.
In questi casi è fondamentale lo scambio di informazioni con il cliente per entrare in sinergia e trovare la soluzione migliore per il progetto.
Questo ha portato al restyling del sito web e alla creazione di un configuratore che rende il processo di acquisto online, customizzabile al massimo e trasparente.
Gli utenti, potendo accedere in real-time a ogni informazioni sui singoli pezzi ( Colore, varianti, prezzo, etc.) arrivano più maturi al carrello e convertono di più.
La qualità del progetto ha portato a un aumento della digitalizzazione dei processi di vendita del cliente, arrivando fino all’80% e lasciando al canale offline solo il 20%, riducendo costi e oneri.
Scopri di più sugli articoli pubblicati:
Digitude: https://www.digitude.it/ottimizzare-la-customer-experience-attraverso-la-digital-transformation/
InsideMagazine: https://www.insidemagazine.it/2021/03/25/parola-dordine-digital-transformation-il-caso-directportes-e-youco/
InsideMagazine FB: https://www.facebook.com/InsideMagazineNews/posts/231355532043769
Technoretail: https://www.technoretail.it/news2/item/4329-digital-transformation-ottimizzata-da-directportes-la-customer-experience-con-il-supporto-di-youco.html
Technoretail: https://twitter.com/Techno_Retail/status/1388128771144814596?s=20
Technoretail: https://www.facebook.com/technoretail2017/photos/1888536907970965/
Dcommerce: https://dcommerce.it/ecommerce/directportes-sceglie-youco-per-ottimizzare-la-customer-experience/
Dcommerce: https://www.facebook.com/DcommerceMag/posts/1400095827018903
Dcommerce: https://www.linkedin.com/posts/dcommerce_directportes-sceglie-youco-per-ottimizzare-activity-6792497891605782528-A17u/
FocusEcommerce: https://www.focusecommerce.it/directportes-sceglie-youco-per-ottimizzare-l-ux-attraverso-la-digital-transformation-21405/
FocusEcommerce: https://twitter.com/Focusecommerce1/status/1386667246982946816?s=20
Punto Ecommerce: https://www.puntoecommerce.it/directportes-sceglie-youco-per-ottimizzare-la-customer-experience-%e2%80%a8attraverso-la-digital-transformation/
Punto Ecommerce: https://www.facebook.com/puntoecommerce/posts/307997140879840
Computer Weekly: https://computerweekly.it/2021/05/12/directportes-sceglie-youco-per-ottimizzare-la-customer-experience/
YouCo integra in YouWorkForce la nuova funzionalità per il controllo del green pass in azienda
Comunicati Stampa
La nuova funzionalità è stata sviluppata per agevolare le procedure di verifica del green pass ove richiesto, ottimizzando la gestione dell’accesso di dipendenti e fornitori agli ambienti di lavoro
Milano, 21/09/2021 – Il 15 ottobre è la data da segnare in rosso sul calendario delle aziende italiane: come indicato dall’apposito Decreto Legge infatti, il green pass sarà obbligatorio sui luoghi di lavoro per tutti i lavoratori, pubblici e privati.
La verifica della certificazione verde diventerà dunque parte integrante dei processi aziendali, un procedimento che deve essere ottimizzato al fine di integrarsi in modo semplice e flessibile all’interno delle soluzioni tecnologiche per la gestione della forza lavoro già implementate.
Con l’obiettivo di rinnovare costantemente il proprio impegno a supporto delle moderne esigenze aziendali, YouCo, Mobility Solution Provider italiano con presenza internazionale, annuncia una nuova feature per YouWorkForce, la soluzione di punta dell’intero portfolio aziendale per rendere efficiente la gestione delle squadre di lavoro, studiata con l’obiettivo di agevolare il controllo del green pass e l’accesso di dipendenti, fornitori e visitatori nei contesti lavorativi.
Sviluppato per adattarsi il più possibile alle mutevoli esigenze aziendali, YouWorkForce è un framework B2B in continua evoluzione, in grado di offrire una valida risposta a tutte le necessità relative alla gestione delle squadre di lavoro di aziende, grandi eventi ed enti pubblici ottimizzandone la comunicazione, la sicurezza grazie alle funzionalità Man down e YouLoneWorker per la prevenzione degli incidenti, il coordinamento delle attività dei dipendenti/addetti/visitatori e adesso anche il controllo del green pass.
L’integrazione del monitoraggio e controllo del green pass va ad arricchire ulteriormente l’ampia gamma di funzionalità che YouWorkForce mette a disposizione delle aziende per l’organizzazione ottimale della forza lavoro, aggiungendo un ulteriore elemento che semplificherà la gestione di aspetti come la sanificazione, il controllo degli accessi e delle presenze in ogni spazio aziendale, resi prioritari dall’emergenza sanitaria.
La nuova feature si integra a YouWorkForce insieme al modulo You@Work per agevolare tutte le funzionalità utili all’ingresso negli spazi di lavoro, come:
- la prenotazione delle postazioni di lavoro e delle sale riunioni
- la compilazione dell’autocertificazione Covid per dipendenti, fornitori e visitatori esterni
- la verifica del Green pass nel pieno rispetto della normativa sulla privacy GDPR
- la possibilità di eseguire l’autolettura del green pass da parte dei lavoratori che svolgono mansioni in mobilità o all’interno di contesti in cui non sono presenti totem automatici per la verifica
- la possibilità da parte del datore di lavoro di accedere ad una reportistica mensile che integri il monitoraggio delle presenze dei propri dipendenti e la relativa verifica del possesso della certificazione verde
- l’attivazione del Safe Proximity per la gestione del distanziamento e delle procedure di sanificazione
- la valutazione e controllo del kit dotazione per la sicurezza sul lavoro
“L’impatto dell’emergenza sanitaria e delle sue conseguenze sulle attività lavorative ha generato una nuova serie di esigenze per le aziende, che si trovano a dover affrontare nuove sfide gestionali al fine di ottemperare alle normative mantenendo inalterato lo svolgimento del flusso di lavoro. L’esperienza di lungo corso nel Field Service Management di YouCo ci ha permesso di offrire risposte concrete anche alle mutevoli esigenze del momento, con l’obiettivo di affiancare le aziende in queste delicate fasi verso il ritorno ad una auspicata normalità. La nuova feature di YouWorkForce vuole fornire un valore aggiunto e differenziante rispetto a quanto già esistente per la verifica del green pass e l’accesso ai luoghi di lavoro, offrendo all’interno di un’unica soluzione una risposta a 360° per la gestione efficiente delle squadre di lavoro e della sicurezza del dipendente.” commenta Marco Cavallini, Fondatore e CEO di YouCo.
YouCo
YouCo – Your Company for Innovation è un Mobility Solution Provider con presenza internazionale, con la missione di accompagnare le aziende nel processo di Digital Transformation. Con i suoi più di 80 dipendenti e collaboratori in Italia, assicura un servizio di qualità e continuativo nel tempo per i propri clienti. Le sedi sono divise tra Italia e America: YouCo si trova a Milano, Roma, Rovigo e a Miami. YouCo, inoltre, dispone di due laboratori di Ricerca e Sviluppo (R&D). Come Mobility Solution Provider, la missione di YouCo è quella di offrire alle aziende sistemi innovativi, studiati e realizzati a partire dalle loro esigenze e applicabili su ogni tipo di dispositivo. Lo scopo di YouCo? Accompagnare le aziende nella Digital Transformation, che consenta loro di diventare più attuali e di incrementare il proprio business.
YouWorkForce: rinnovato e disponibile il client unico sia per iOs che per Android.
Comunicati Stampa
YouWorkForce: completamente rinnovata e per la prima volta disponibile il client unico sia per iOs che per Android, la soluzione proposta da YouCo per la gestione efficiente delle squadre di lavoro.
Interamente riprogettata, la nuova release di YouWorkForce multipiattaforma è stata sviluppata per integrare in un’unica piattaforma funzionalità all’avanguardia per la gestione dei task, la comunicazione e la sicurezza dei dipendenti ottimizzando la user experience.
Milano, 21/06/2021 – YouCo, Mobility Solution Provider italiano con presenza internazionale rinnova il suo impegno nel supportare le aziende nei processi di Digital Transformation annunciando la riprogettazione del client YouWorkForce, la soluzione di punta dell’intero portfolio aziendale studiata per rendere efficiente la gestione delle squadre di lavoro.
YouWorkForce è un framework B2B in continua evoluzione, sviluppato per adattarsi il più possibile alle mutevoli esigenze aziendali con l’obiettivo di offrire un sistema unico e interamente personalizzabile in grado di ridurre i costi operativi e ottimizzare l’interconnessione tra la sede centrale e le squadre di lavoro.
Ideale per rispondere alle esigenze tipiche del field service management in contesti cantieristici, di magazzino, manifatturieri mission critical ecc, YouWorkForce coniuga in un un’unica piattaforma la gestione semplice e tempestiva di aspetti strategici per l’attività aziendale, come la sicurezza, la localizzazione, il coordinamento delle attività dei dipendenti aziendali ma anche tutte le implicazioni legate alla gestione delle risorse umane come i turni, le ferie e le assenze dei dipendenti.
Inoltre, grazie a YouWorkForce, l’azienda potrà avvalersi di un sistema di reportistica integrato e basato sui dati generati dall’applicazione mobile, ottenendo così una visione chiara di moltissimi parametri, alcuni dei quali fondamentali per la rendicontazione economica sia nei confronti dei propri collaboratori che dei clienti.
Tra i principali vantaggi della nuova versione, una sensibile riduzione dei costi di gestione, l’ottimizzazione dell’interconnessione con la sede centrale, la facilità di utilizzo e di implementazione, la semplicità di prototipazione che garantisce la disponibilità di aggiornamenti resi fruibili più frequentemente e l’uniformità delle versioni distribuite verso la versione unica finale, al fine di ottenere nuove funzionalità.
La riprogettazione del client ha avuto come obiettivo principale la creazione di un’applicazione unica capace di offrire una valida risposta a tutte le esigenze relative alla gestione delle squadre di lavoro di aziende ed enti pubblici, inglobando all’interno di un’unica piattaforma svariate funzionalità tra cui quattro delle principali soluzioni proposte da YouCo per il coordinamento dei gruppi di lavoro:
- Comunicazione migliorata e gestione efficiente dei task con YouTalkie, l’applicazione Push to Talk (PTT) migliorata nella facilità d’uso e studiata per agevolare la comunicazione in tempo reale tra i membri dello staff grazie alla possibilità di trasformare lo smartphone in un walkie talkie professionale. YouTalkie consente l’invio di messaggi vocali tra singoli operatori, tra squadre di lavoro e tra operatori e centrale di controllo per ottimizzare le operazioni sul campo, riducendo al contempo margini di errore e rallentamenti nell’esecuzione dei task.
- Messaggistica chat di livello enterprise ora interamente personalizzabile con YouMessage: rispetto ad una messaggistica di tipo consumer, come ad esempio WhatsApp, offre l’affidabilità di un’app professionale e proprietaria che permette di comunicare con messaggi testuali tra operatori e centrale operativa in modo bidirezionale. Grazie alle nuove feature, YouMessage è stata ora migliorata in termini di user experience e resa ancora più personalizzabile su misura delle esigenze aziendali.
- Sicurezza al primo posto con le funzionalità automatizzate di YouLoneWorker: la pandemia ha portato in primo piano esigenze di sicurezza sempre più complesse e articolate da parte delle aziende, e YouCo ha saputo rispondervi grazie alla propria soluzione SafeProximity. Forte dell’esperienza consolidata in tale ambito, YouCo ha voluto mettere a disposizione dei propri clienti una nuova gamma di funzionalità racchiuse in YouLoneWorker, in grado di rispondere efficacemente ai nuovi modelli di lavoro e alla rinnovata operatività aziendale sul campo. La soluzione wearable di YouCo è gestibile anche da smartwatch ed è pensata appositamente per garantire la sicurezza degli operatori impegnati in attività “lone working”. Dal mercato automotive alla logistica, passando per quello dell’e-commerce e dei trasporti, YouCo conferma con YouLoneWorker il proprio impegno a garantire la sicurezza dei lavoratori a 360 gradi. Social distancing, Indoor Positioning (basato su BLE), outdoor positioning (basato su GNSS), shock detection, signalling alert conditions, funzionalità di sicurezza antifurto e Man Down ulteriormente ottimizzata nell’interfaccia e nella user experience. YouLoneWorker e la sua ampia gamma di nuove feature sono perfettamente integrate con YouWorkForce tramite reti wifi, 2G, LTE e NBIoT(5G) per una user experience ottimizzata e semplificata.
“YouWorkForce ha conosciuto un’evoluzione significativa negli ultimi dieci anni con l’obiettivo di ottimizzarne le caratteristiche adattandole ai diversi settori di riferimento. L’esperienza di lungo corso nel Field Service Management ha permesso a YouCo di analizzare accuratamente le difficoltà con cui generalmente si interfacciano aziende ed enti pubblici nella gestione delle squadre di lavoro, con l’obiettivo di affiancarle nei delicati quanto strategici passaggi alla Digital Transformation. Abbiamo voluto mettere al loro servizio le nostre competenze nel settore per offrire una soluzione che possa davvero rappresentare un valore aggiunto. Oggi, con l’attuale riprogettazione, si appresta a diventare una soluzione a 360° per la gestione efficiente dei task e delle squadre di lavoro.” commenta Filippo Ferrari, Technical Director di YouCo.
YouCo
YouCo – Your Company for Innovation è un Mobility Solution Provider con presenza internazionale, con la missione di accompagnare le aziende nel processo di Digital Transformation. Con i suoi più di 90 dipendenti e collaboratori in Italia, assicura un servizio di qualità e continuativo nel tempo per i propri clienti. Le sedi sono divise tra Italia e America: YouCo si trova a Milano, Roma, Rovigo e a Miami. YouCo, inoltre, dispone di due laboratori di Ricerca e Sviluppo (R&D). Come Mobility Solution Provider, la missione di YouCo è quella di offrire alle aziende sistemi innovativi, studiati e realizzati a partire dalle loro esigenze e applicabili su ogni tipo di dispositivo. Lo scopo di YouCo? Accompagnare le aziende nella Digital Transformation, che consenta loro di diventare più attuali e di incrementare il proprio business.
DirectPortes sceglie YouCo per ottimizzare la customer experience attraverso la digital transformation.
Comunicati Stampa
Specialista francese nella realizzazione di porte di design, DirectPortes si è affidata a YouCo per offrire ai suoi clienti una migliore esperienza d’acquisto grazie ad un e-commerce sviluppato su misura, all’insegna della massima customizzazione.
Milano, 31 marzo 2021 – La digital transformation è una delle principali sfide che le aziende si trovano a dover fronteggiare negli ultimi anni per restare al passo con un’accelerazione digitale senza pari ed essere in grado di soddisfare efficacemente nuovi stili di consumo.
È il caso di DirectPortes, azienda francese di origine italiana, a conduzione familiare, che per il rinnovamento del proprio business online ha scelto di affidarsi a YouCo, Mobility Solution Provider con presenza internazionale impegnato al fianco delle aziende nei processi di Digital Transformation.
La mission di YouCo è da sempre quella di offrire alle aziende sistemi innovativi, studiati e realizzati a partire dalle loro esigenze con l’obiettivo di incrementare il business grazie a strumenti digitali all’avanguardia.
DirectPortes dispone di uno showroom di porte di design ad Antibes, ma l’esigenza espressa dal titolare Romaric Cassinari era quella di spostare il focus delle vendite sull’online, rinnovando completamente il sito web al fine di ottimizzare le procedure di creazione dei preventivi, un processo che comportava un cospicuo carico di lavoro per soddisfare le esigenze dei clienti.
L’obiettivo che ha portato DirectPortes a rivolgersi a YouCo era quello di differenziarsi rispetto ai competitor realizzando un e-commerce innovativo ed interamente personalizzato per la vendita online delle porte, un progetto che si configura come unico nel suo genere e che al momento non vede altri competitor in Francia, nato dall’intento di offrire al cliente la possibilità di configurare in autonomia il prodotto di interesse in ogni minimo dettaglio.
YouCo ha fornito a DirectPortes un’approfondita consulenza per la realizzazione del sito web e in particolar modo per la creazione di un inedito configuratore su misura delle esigenze del cliente, portando l’azienda a conquistare un notevole vantaggio competitivo rispetto alla concorrenza.
Attraverso il configuratore YouCo gli utenti possono ora scegliere il prodotto di interesse, personalizzarlo in ogni sua caratteristica consultando facilmente le schede tecniche e tutte le informazioni necessarie alla finalizzazione dell’ordine in totale autonomia.
In fase di acquisto, l’utente ha la possibilità di verificare in tempo reale il costo finale della porta di suo interesse nonché quello di ogni singola personalizzazione selezionata tra le variabili a disposizione (colore, tipologia del vetro, dimensioni, direzione di apertura, tipo di composizione, finiture ecc).
Lo sviluppo dell’intero progetto per DirectPortes è stato studiato per dare fiducia al cliente e garantirgli un processo di acquisto all’insegna della massima soddisfazione.
Inoltre, con l’intento di supportare in maniera specifica i clienti che riscontrano difficoltà nella personalizzazione in autonomia dei prodotti di interesse, YouCo ha offerto a DirectPortes anche la
possibilità di creare carrelli personalizzati su misura delle richieste del potenziale cliente. In questo modo, una volta eseguito l’accesso, il cliente ha la possibilità di visualizzare il carrello già impostato con le sue scelte e pronto per la finalizzazione dell’acquisto senza dover intervenire ulteriormente.
La digitalizzazione come volano del business
Grazie al nuovo sito e all’innovativo configuratore realizzato dal team YouCo, l’azienda ha avuto la possibilità di ridurre sensibilmente le tempistiche dedicate alla creazione dei preventivi, ottenendo al contempo un netto incremento delle vendite online, attualmente stimate all’80% e in crescita rispetto al 50% raggiunto nei mesi precedenti al rinnovamento del sito.
Se in passato infatti le vendite erano equamente suddivise al 50% tra online e showroom, oggi DirectPortes ha raggiunto grazie a YouCo il suo obiettivo di digitalizzazione del business riducendo al 20% la gestione fisica e in showroom dei preventivi d’acquisto.
“YouCo ci ha consentito di raggiungere pienamente i nostri obiettivi di business grazie alla creazione di un prodotto personalizzato a 360° e costruito in sinergia passo dopo passo. Il team specializzato che ci ha seguito nei minimi dettagli in questo processo di digital transformation ha saputo conquistare la nostra fiducia con un approccio improntato alla professionalità e all’estrema disponibilità nella risoluzione dei problemi. Siamo molto soddisfatti del risultato attuale in termini di user experience e di obiettivi commerciali raggiunti grazie ad un sito esteticamente piacevole e ben strutturato per offrire al cliente la migliore esperienza d’acquisto possibile. Consapevoli delle elevate competenze del team YouCo torneremo certamente ad avvalerci anche in futuro delle soluzioni innovative offerte per la digitalizzazione delle imprese” commenta Romaric Cassinari, titolare di DirectPortes.
“YouCo è impegnata nel porsi come un facilitatore dell’implementazione di soluzioni innovative che siano in grado di favorire la digital transformation, un tema divenuto più che mai attuale alla luce delle nuove sfide emerse nell’ultimo anno e un elemento imprescindibile per soddisfare gli obiettivi di business in una dimensione completamente nuova. Siamo orgogliosi di aver supportato efficacemente DirectPortes in questo progetto che fa della qualità e della customizzazione del prodotto finale i suoi principali punti di forza per competere nel settore delle porte con una notevole spinta all’innovazione come quella garantita dalla digitalizzazione” commenta Marco Cavallini, Fondatore e CEO YouCo.
YouCo
YouCo – Your Company for Innovation è un Mobility Solution Provider con presenza internazionale, con la missione di accompagnare le aziende nel processo di Digital Transformation. Con i suoi più di 90 dipendenti e collaboratori in Italia, assicura un servizio di qualità e continuativo nel tempo per i propri clienti. Le sedi sono divise tra Italia e America: YouCo si trova a Milano, Roma, Rovigo e a Miami. YouCo, inoltre, dispone di due laboratori di Ricerca e Sviluppo (R&D).
Come Mobility Solution Provider, la missione di YouCo è quella di offrire alle aziende sistemi innovativi, studiati e realizzati a partire dalle loro esigenze e applicabili su ogni tipo di dispositivo. Lo scopo di YouCo? Accompagnare le aziende nella Digital Transformation, che consenta loro di diventare più attuali e di incrementare il proprio business.
Enterprise Service Management (ESM): come può aiutare il tuo business
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Che cosa si intende per Enterprise Service Management?
L’Enterprise Service Management (ESM), o gestione dei servizi aziendali, è l’applicazione e la gestione dei principi e delle capacità dell’ IT Service Management (ITSM), un approccio integrato alla gestione dei servizi aziendali che, attraverso l’adozione di processi di supporto, meccanismi di coordinamento tra le diverse Unità Organizzative coinvolte e single point-of-contact, ha lo scopo di migliorarne le prestazioni, il servizio e l’efficienza.
Questi servizi forniscono risultati per individui e funzioni aziendali e aiutano a supportarli nella loro capacità di fornire risultati per i clienti esterni. Pertanto, la produttività e la redditività dell’azienda saranno migliorate migliorando l’efficienza delle operazioni interne.
Non si tratta solo di utilizzare il service desk o l’help desk, le componenti e funzionalità che comprende sono:
- Software per la richiesta di incidenti e la gestione delle modifiche
- Self-service (gestione della conoscenza, chatbot, ecc.)
- Facile accesso alla conoscenza
- Automazione del ticketing
- Gestione dei problemi
Le aziende devono ripensare il loro approccio alla fornitura di questi servizi, che sono appunto servizi, indipendentemente dal loro tipo e per questo vi si possono applicare i fondamentali di ITSM.
Un servizio deve essere:
- Definito.
- Creato.
- Implementato.
- Supportato.
- Migliorato.
Molto spesso essi sono ancora forniti manualmente, mentre dovrebbero essere digitalizzati, così da semplificarne l’uso e rendere la risoluzione automatica.
L’evoluzione dal concetto di ITSM a quello di ESM
L’ITSM si è sempre concentrato esclusivamente sui servizi IT, mentre ora include tutti i servizi offerti dall’azienda, che essi siano: IT, HR, Sales, Marketing, Legale, etc…
Esso aiuta a vedere il team IT come il fornitore di servizi che consente all’intera azienda di soddisfare in modo efficiente sia gli obiettivi sia individuali sia aziendali:
- Migliora l’efficienza delle operazioni.
- Mitiga il rischio.
- Facilita la pianificazione strategica per supportare le esigenze aziendali.
Best practices in ITSM, ovvero ITIL
L’ITIL, ovvero (Information Technology Infrastructure Library), è un quadro di best practices di ITSM per la fornitura di servizi costantemente incentrato sul miglioramento.
Il modello a quattro dimensioni in ITIL 4 (organizzazioni e persone, informazioni e tecnologia, partner e fornitori, flussi di valore e processi) garantisce un approccio olistico alla gestione dei servizi, applicabile anche a funzioni non IT.
Il Service Value System (SVS) in ITIL 4 discute come i componenti e le attività di un’organizzazione lavorano insieme per facilitare la creazione di valore.
Comprende:
- Service Design: creazione di un catalogo di servizi che verranno offerti ai “clienti”, inclusa la definizione dei processi, delle risorse e degli standard di consegna richiesti per implementarli.
- Service Transition: l’implementazione controllata del cambiamento, sia che si tratti dell’implementazione di nuovi servizi o della modifica di servizi, processi, infrastrutture o sistemi esistenti.
- Service Operation: la gestione delle operazioni quotidiane, in particolare come gestire al meglio il flusso delle richieste per risolvere problemi, erogare servizi e fornire informazioni nel modo più efficiente possibile.
ESM come l’evoluzione di ITIL
L’Enterprise Service Management aggiunge, all’obiettivo di servire sempre meglio gli utenti, anche quello di fornire risposte IT facilmente e velocemente realizzabili rispetto alle esigenze di specifiche funzioni o strategie di business.
Capitalizzando sugli strumenti e le metodologie di Network Management e di IT System Management, ha iniziato lo sviluppo dell’IT Service Management. Su di esse, l’ITSM ha aggiunto un layer manageriale che ha spostato il focus dalla gestione esclusivamente di tipo tecnologico a quella della capacità di risposta alle esigenze degli utenti IT.
Questo consente:
- Lo sviluppo di processi, ruoli e competenze volti a migliorare qualità, efficienza e trasparenza nella gestione dei servizi.
- Il consolidamento di modelli di funzionamento basati su Single Point of Contact(SPOC) e sistemi di self-service estremamente user friendly che permettono di migliorare la User Experience e la Customer Satisfaction.
- L’introduzione di meccanismi di coordinamento tra Unità Organizzative e l’IT oppure anche tra diverse aziende committenti e fornitori che hanno permesso una gestione integrata della richiesta utente.
- L’affermazione di metodi di misurazione dei livelli di servizio, come Service Level Agreement (SLA) e Operational Level Agreement (OLA).
L’influenza dell’AI nel concetto di ESM
In un’era in cui le aziende ricercano continuamente un modello operativo di nuova generazione, che permetta di unire l’eccellenza operativa ad una migliore Customer Experience, l’equilibrio si trova tra l’efficientamento dei processi e la spinta all’innovazione.
Questo miglioramento dell’efficienza e della produttività viene ottenuto grazie all’utilizzo di intelligenza artificiale (AI), Machine Learning (ML) e Advanced Analytics, verso il front-end dell’ESM.
Alcuni esempi:
- Le funzionalità di ricerca intelligente consentono ai dipendenti di trovare le risposte facilmente e rapidamente.
- Gli agenti virtuali oi bot possono eseguire attività utilizzando l’elaborazione del linguaggio naturale (NLP).
- L’analisi intelligente consente l’ottimizzazione e l’automazione del flusso di lavoro.
- Le metriche di dati non strutturati, ad esempio sondaggi sugli utenti, possono essere raccolte e analizzate in modo più efficiente..
Questo consente di automatizzare l’identificazione di pattern comuni nelle problematiche esposte nel tempo dagli utenti, supportare la ricerca di soluzioni ripetibili, e quindi, per esempio, supportare il routing (instradamento) automatico delle richieste o dei ticket aperti verso gli agenti o le applicazioni in grado di soddisfare le esigenze degli end-user, delle funzioni di business o degli stessi staff IT.
L’obiettivo è innalzare al massimo l’esperienza utente (user experience). Spazio quindi all’implementazione di ChatBot , funzionalità di approvvigionamento Self-Service feature tipo Ask a friend, fino ad arrivare a strumenti intuitivi con cui utenti e manager di business possono costruire workflow di Service Management su misure delle loro esigenze in modalità codeless.
Quali sono i benefici che l’Enterprise Service Management porta?
Adottare l’ESM nella tua azienda può portare a molteplici benefici, tra cui:
- Aumento della produttività: l’introduzione dei processi strutturati, delle automazioni e il monitoraggio dei ticket ti consente di efficientare i processi, rispondendo alle richieste rapidamente, raggruppando tutte le informazioni i un unico posto.
- Riduzione degli sprechi: la mappatura dei processi aiuta a definire le attività e a semplificare l’esecuzione dei servizi aziendali interni, eliminando le attività che non aggiungono valore e dedicando più tempo e risorse a progetti che ne creano
- Visione e controllo: stabilendo le tecniche di reporting, con delle metriche affidabili, si può analizzare il valore di ogni reparto, una volta definito questo si possono definire i margini tra i reparti, così da renderli più fluidi e reattivi ai fluidi ai mutevoli modelli di domanda.
- Gestione trasparente delle performance: la tracciatura di tutte le richieste dei dipendenti permette di quantificare richieste e tempi di gestione e di far evolvere l’organizzazione verso la definizione di livelli di servizio. L’implementazione di un’interfaccia digitale riduce i costi generali operativi, inoltrando automaticamente le richieste ai team giusti.
- Aumentare la soddisfazione degli utenti: Definendo ruoli e responsabilità, gli utenti interni saranno più soddisfatti delle aspettative delle richieste, e quindi di conseguenza sugli utenti esterni, fornendo uno sportello unico per tutti i servizi.
- Allineamento servizi interni: un potente strumento per allineare tutte le unità di business per supportare direttamente la visione e gli obiettivi di un’organizzazione. Scompone i silos, comunica gli obiettivi generali in un modo che è rilevante per ciascuna unità aziendale e aiuta a mettere insieme ogni contributo al quadro più ampio.
Per concludere
Nel panorama dei servizi ESM ci sono molte soluzioni che possono risolvere i problemi legati alla gestione dei servizi aziendali, sta all’azienda delineare, con un consulente, quale possa essere la soluzione migliore tra le tante in commercio.
Soluzioni che, attraverso l’integrazione dell’ITSM nelle varie Unità Organizzative hanno lo scopo di migliorarne le prestazioni, il servizio e l’efficienza.
Il sistema per ottenere una maggiore efficienza nei processi, per risparmiare considerevolmente sui costi aziendali e per migliorare l’esperienza personale, sia dei dipendenti che dei Clienti.
YouCo offre tutta la grande varietà di servizi descritti in questo articolo per venire incontro alle esigenze del tuo business; opera come Service Provider nell’area Enterprise Mobility, coprendo a 360° tutte le esigenze di Mobility, IoT e tutte le altre che avete trovato in questo articolo.
Garantisce servizi e strumenti all’avanguardia per una gestione infrastrutturale nazionale ed internazionale con copertura Worldwide.
Supporta le multinazionali e non solo in tutto il ciclo della Mobility, dall’approvvigionamento dei devices ai servizi e ai prodotti a corredo.
Integra il tutto con elementi strategici come la Mobile Vision.