Seguimiento y comunicación con los conductores
Autamarocchi es una de las mayores empresas de transporte de Italia, con oficinas en todo el centro-norte de Italia y Europa, líder de mercado en el transporte de contenedores y en el transporte FTL (full truck load), en el que el cargador llena toda la capacidad del transportista.
La empresa siempre se ha centrado mucho en la digitalización de sus procesos y lleva más de 10 años utilizando los servicios informáticos de YouCo en logística y transporte para convertir la innovación tecnológica en una ventaja competitiva.
El inicio de la colaboración entre YouCo y Autamarocchi se remonta a 2012. La necesidad del cliente era mejorar la eficacia de las actividades de transporte de mercancías mediante herramientas de supervisión y comunicación entre el centro de operaciones y los conductores, que permitieran seguir paso a paso las misiones diarias del conductor. Por ello, YouCo propuso al cliente equipar a sus conductores con un smartphone en el que configurar una aplicación capaz, entre otras cosas, de comunicarse con el centro de operaciones
Además de la competitividad de los precios, los elementos que convencieron a Autamarocchi para adoptar nuestra solución fueron la exhaustividad del producto, su facilidad de adaptación a las necesidades particulares del cliente y la presencia de un soporte técnico de tercer nivel en Italia capaz de intervenir rápidamente para resolver las anomalías del SW. Esta solución, que hoy podríamos definir como una verticalización de YouLogistics, sigue utilizándose, aunque con las actualizaciones necesarias.
Cómo funciona:
- Al inicio de la jornada, el conductor recibe un smartphone al que asocia el vehículo tractor y, si es necesario, el remolque que debe acoplar mediante la simple lectura de códigos NFC (Near Feild Communication), y recibe del centro en su teléfono una lista de las misiones que debe realizar y los documentos de viaje necesarios.
- el conductor a través de la app está siempre en contacto con su expedidor, que puede seguirle desde el salpicadero central, también a través del intercambio de mensajes de audio, teniendo constancia en tiempo real del estado de las misiones.
- A lo largo del día, el conductor envía documentos, fotos, albaranes, hace un seguimiento de los repostajes realizados, informa de los contenedores entregados y de los cargados en el centro. También tiene la posibilidad de imprimir la documentación del viaje a bordo, ya que el teléfono está emparejado con la impresora del vehículo mediante un sistema de comunicación Bluetooth.
- Con la función Conducción Segura del smartphone, sólo se activan las funciones permitidas según el estado del camión: si el transportista está en movimiento, se desactivan todas las funciones y el conductor sólo puede recibir llamadas telefónicas o pulsar un botón de emergencia que le pone automáticamente en contacto con su expedidor.
- la consola central gestiona a distancia la configuración del teléfono distribuyendo sólo las aplicaciones permitidas por la empresa y que utilizará durante sus misiones.
Soluciones constantemente actualizadas
Recientemente hemos introducido un sistema de lectura de matrículas, que el empleado de la estación de servicio utiliza para leer las matrículas de las cabinas de transporte aparcadas por los conductores al final de sus misiones. El sistema también es capaz de leer matrículas que no están perfectamente limpias o que se encuentran en condiciones de iluminación no óptimas, gracias a un algoritmo heurístico que también identifica la matrícula basándose en una comparación con los datos de registro del cliente.
Esta funcionalidad permite no sólo asociar al transportista con su posición en el patio, sino también programar las actividades de mantenimiento a las que deben someterse los transportistas por ley.
Los conductores pronto estarán equipados con un sistema OCR con el que, durante las misiones, podrán automatizar la introducción y transmisión al centro de información que actualmente requiere una introducción manual.
