Visión general
Laorganización cuidadosa y puntual de todos los procesos empresariales es un objetivo que anhela cualquier empresa. Laeficacia,organización yoptimización de los distintos procesos puede lograrse mediantela Gestión de Servicios Informáticos, una solución integral de apoyo a las distintas actividades empresariales. YouCo lo sabe bien y ha hecho de este servicio uno de sus mayores puntos fuertes.
La decisión de adoptar la Gestión de Servicios de TI presupone la adaptación de los procesos de TI ya existentes en la empresa con los medios necesarios para garantizar la prestación de servicios de TI de alta calidad. Al implantar una ITSM eficaz, la empresa podrá:
- Responder a las interrupciones repentinas de los servicios informáticos, comprender sus causas y encontrar una solución definitiva lo antes posible, para limitar el tiempo de inactividad y reducir el riesgo de que se repitan;
- Gestionar la infraestructura informática en su conjunto;
- Garantiza una gestión eficaz de todas las solicitudes de servicio, manteniendo un alto nivel de satisfacción de los usuarios y clientes de tu empresa;
- Activar un sistema de mejora continua de la calidad ofrecida mediante un ciclo de definición, seguimiento y revisión de los niveles de servicio;
- Garantizar la recopilación, el análisis y el intercambio de conocimientos y elementos de información útiles para resolver cuestiones recurrentes y de procedimiento en la organización.
El equipo de YouCo, formado únicamente por operadores altamente cualificados, acompaña a la empresa en cada paso del camino, recomendándole la solución que mejor se adapte a sus necesidades específicas. YouCo es capaz de adaptar cualquier solución elegida por la empresa en el ámbito de la Gestión de Servicios Informáticos, para que pueda integrarse perfectamente en los sistemas ya existentes, evitando así malgastar las inversiones ya realizadas.
Veamos concretamente los principales pasos del proceso de implantación de la Gestión de Servicios TI que ofrece YouCo:
Paso 1. Análisis preliminar
En esta primera fase, el equipo de YouCo visita las instalaciones del cliente para realizar un análisis en profundidad de la situación actual del sistema informático y recopilar la información necesaria para elaborar un plan de acción. Los resultados del análisis serán útiles para poner de manifiesto cualquier problema crítico en los procesos existentes y definir los pasos a seguir.
Fase 3. Período de prueba
Si lo solicitas, YouCo te da la oportunidad de probar las principales funcionalidades de la tecnología elegida en un entorno de pruebas durante un periodo limitado.
Paso 2. Elección de la tecnología
A partir de la información recopilada y de la necesidad expresada por la empresa, el equipo de YouCo propondrá la plataforma de aplicaciones con la que gestionar los procesos de la forma más eficaz.
Fase 4. Hoja de ruta y puesta en marcha
La última fase se refiere a la definición precisa y puntual de las distintas acciones que deben llevarse a cabo para completar la implantación de la tecnología elegida y la realización efectiva del proyecto.
La Gestión de Servicios TI significa optimización y gestión eficaz de los procesos empresariales. El equipo de YouCo lo experimenta cada día y diseña las soluciones más eficaces en función de la estructura de la empresa solicitante.
