YouWorkForce TRANSPORTE PÚBLICO: software de gestión del transporte público
Para poder ofrecer a la comunidad un servicio eficaz y satisfactorio, las empresas de transporte público deben ser capaces de coordinar puntualmente las rutas de autobuses urbanos y suburbanos, intentando anticiparse a los retrasos causados por desvíos u obras en curso, así como a los tiempos de espera en los semáforos en rojo. Se trata de un verdadero reto que, en consecuencia, requiere herramientas de última generación capaces de gestionar todos los aspectos del negocio del transporte: la creación de un horario para los trayectos, el seguimiento para mantener al usuario informado de la llegada del autobús, y mucho más. Precisamente por este motivo, una empresa líder en este sector ha recurrido a YouCo: para mejorar la gestión del transporte público, ofreciendo a los usuarios un servicio puntual y eficaz.
El Cliente
El cliente de transporte público de YouCo es unaempresa municipal situada en la región italiana del Véneto, especializada en el transporte urbano mediante autobuses tradicionales y GLP. En este sentido, es una de las primeras empresas de Italia que ha invertido en vehículos respetuosos con el medio ambiente. Una de las principales necesidades de la empresa era la gestión de permisos, vacaciones y turnos de sus numerosos conductores, para evitar tener que hacer reparaciones de última hora. YouWorkForce satisfizo plenamente esta necesidad y mejoró muchos otros aspectos de la empresa en su conjunto.
¿Cómo ha mejorado el negocio de la empresa de transporte público gracias a YouWorkForce?
YouWorkForce se introdujo en la empresa de transporte público con el objetivo de mejorar tanto la gestión de las rutas de autobús como todas las actividades que tienen lugar en la central. Gracias al sistema de YouCo, ahora es posible geolocalizar todos los vehículos en servicio y controlar las rutas recorridas. Todo ello en tiempo real y a través de un escritorio cartográfico.
Evidentemente, no se puede prever un accidente y, en consecuencia, un retraso más o menos llamativo del transporte público. Por eso YouWorkForce decidió centrarse en mejorar la interacción con el cliente final, es decir, el pasajero. Gracias a la geolocalización en tiempo real, ahora el usuario puede observar minuto a minuto el avance del autobús en la ruta y tomar nota de cualquier retraso. Esto ha permitido a la empresa prevenir posibles reclamaciones: el viajero es informado de que el autobús se retrasa debido a un accidente o a un desvío y, gracias al cálculo de la nueva hora de llegada, puede realizar otras actividades mientras espera.
Con el fin de que las distintas actividades de los operadores de la central sean lo más eficientes posible, se introdujo la posibilidad de que los conductores indiquen elinicio y el final de sus turnos mediante sellado desde un dispositivo móvil. Las solicitudes de vacaciones y permisos también pueden hacerse desde el mismo dispositivo: de este modo, el registro de asistencia se actualiza continuamente y no hay riesgo, especialmente en los días rojos del calendario, de que falten conductores. Por último, gracias al software de gestión del transporte público, es posible asignar un vehículo concreto a cada conductor desde el centro de operaciones.
YouCo creó una estrategia integral para mejorar la gestión empresarial de esta empresa de transporte público: permitió a la central estar constantemente informada sobre sus vehículos, manteniéndolos monitorizados. Los conductores pudieron empezar a disponer de una herramienta válida para solicitar días libres y cambios de turno. Por último, el ciudadano puede ahora utilizar una app que le informa en tiempo real de cualquier retraso o problema con los autobuses.
