Visión general
La ETA es una herramienta clave para mejorar la eficacia operativa, optimizar los procesos logísticos y asegurar un alto nivel de experiencia del cliente, garantizando entregas puntuales en destino. Se basa en un complejo conjunto de datos y algoritmos, que incluyen variables como las condiciones del tráfico en tiempo real, las previsiones meteorológicas y el estado actual del transporte.
Este módulo es esencial para optimizar la cadena de suministro, mejorar la eficacia de las entregas y ofrecer un servicio al cliente de alta calidad, de modo que los clientes puedan ser informados con precisión de la llegada de las mercancías. Ayuda a reducir los tiempos muertos, gestionar mejor los recursos y evitar retrasos inesperados en las entregas.
Funciones y personalización
Entrada de datos
El usuario introduce los detalles del pedido, incluida la dirección de partida (normalmente el almacén) y la dirección de destino.
Cálculo del tiempo estimado de llegada
Los algoritmos de cálculo del tiempo estimado de llegada tienen en cuenta: la distancia entre los puntos de partida y destino, la velocidad media del vehículo, los límites de velocidad, las condiciones del tráfico, los obstáculos a lo largo de la ruta y los tiempos de parada previstos.
Historial de entregas
La plataforma realiza un seguimiento de la ETA estimada y real de cada entrega anterior. Estos datos pueden utilizarse para mejorar la precisión de las estimaciones futuras y para el análisis del rendimiento.
Adquisición de datos de seguimiento
La plataforma adquiere información en tiempo real sobre el mensajero, las condiciones del tráfico, las previsiones meteorológicas y la ubicación del vehículo.
Actualizaciones en tiempo real
La plataforma ofrece actualizaciones en tiempo real sobre la ETA prevista, visibles en la plataforma. También es posible enviar notificaciones a operadores o clientes.
Personalización
La funcionalidad de estimación de la ETA puede personalizarse según las necesidades específicas del usuario o de la empresa. Por ejemplo, es posible definir intervalos de confianza o reglas especiales para determinadas situaciones.
