Visión general
Este servicio ofrece una gestión integral y proactiva de los servidores Linux y Windows, garantizando que estén siempre actualizados, seguros y optimizados para las necesidades de la organización.
Con un enfoque proactivo de la gestión de incidencias y cambios, el servicio garantiza un tiempo de actividad continuo y una respuesta eficaz a los retos de la infraestructura informática.
Actividades
Despliegue
- Instalación y configuración: Realización de la instalación y configuración iniciales de servidores y aplicaciones, garantizando que estén listos para su uso y optimizados para las necesidades de la empresa.
- Automatización y orquestación: Uso de herramientas de automatización para simplificar y acelerar el proceso de implantación, reduciendo el riesgo de errores y mejorando la eficacia operativa.
Parcheando
- Actualizaciones y mantenimiento de la seguridad: Aplicación periódica de parches y actualizaciones de seguridad para mantener los servidores protegidos de las vulnerabilidades y amenazas más recientes.
- Gestión y planificación: Coordinación de las actividades de aplicación de parches para minimizar las interrupciones y garantizar que todos los sistemas estén actualizados con las últimas correcciones y mejoras.
Gestión de recursos
- Supervisión del rendimiento: Supervisión continua de los recursos del servidor, como CPU, memoria y almacenamiento, para garantizar un rendimiento óptimo e identificar cualquier cuello de botella o ineficiencia.
- Optimización de recursos: Configurar y ajustar los recursos para optimizar su uso y garantizar que los servidores funcionen a su máxima capacidad sin derroches.
Gestión de incidentes
- Detección y resolución: Identificación y resolución rápidas de incidencias, como fallos de hardware o problemas de software, para garantizar la continuidad de la empresa y minimizar el tiempo de inactividad.
- Soporte y Respuesta: Prestación de soporte técnico y gestión de incidencias con un enfoque sistemático para resolver los problemas y restablecer los servicios en el menor tiempo posible.
Solicitud de cambio
- Gestión de cambios: Evaluación, aprobación y aplicación de solicitudes de cambio para actualizaciones y mejoras del sistema, garantizando que los cambios se gestionan de forma controlada y documentada.
- Impacto y pruebas: Analizar el impacto de los cambios propuestos y realizar pruebas para garantizar que los cambios no afectan negativamente al funcionamiento del sistema.
