Visión general
La optimización en las empresas, ya sean grandes o pequeñas, la proporcionan especialmente las tecnologías de movilidad de última generación. Gracias a la interconexión desarrollada entre operadores, empleados, oficinas y sedes centrales, todas las actividades de la empresa son más eficaces. Se acabaron las pérdidas de tiempo y la desorganización, ya que cada operario sabe exactamente lo que tiene que hacer durante el día y puede comunicarse rápidamente con sus compañeros para realizar el trabajo con eficacia y sin problemas.
El dispositivo móvil es, por tanto, una herramienta de importancia fundamental para las empresas, ya que conduce a una mayor eficacia empresarial al reducir los costes yaumentar la calidad del producto/servicio ofrecido. Sin embargo, conseguir la tecnología para dar este gran salto no es nada sencillo, sobre todo si la empresa tiene sucursales en distintos países del mundo. Por eso existe YouProcurement, la solución de YouCo específica para la gestión de dispositivos móviles y su aprovisionamiento.
El Cliente
El cliente que confió en los servicios de YouCo para la gestión de todo el ciclo de vida de los dispositivos corporativos es una multinacional de primer nivel que opera en el sectordel petróleo y el gas. Con sede en Italia y sucursales en más de 40 países, el cliente decidió elegir la solución YouProcurement para gestionar puntualmente la adquisición de dispositivos corporativos en todas las fases: desde lacompra, pasando por la entrega, hasta la asistencia posventa. El objetivo era optimizar los plazos de pedido y entrega, y trasladar todas las operaciones de aprovisionamiento fuera de la empresa.
¿Cómo ha mejorado YouProcurement el proceso de gestión de dispositivos empresariales del cliente?
Lainnovación tecnológica siempre ha sido la mejor solución para aumentar la eficacia empresarial. El cliente eligió este camino y decidió equipar a sus operarios y empleados con dispositivos de última generación, capaces de proporcionarles el apoyo específico que necesitan para realizar sus tareas diarias. Para garantizar que todos los miembros de la empresa se beneficiaran de dispositivos móviles optimizados para el trabajo, el cliente recurrió a la solución YouProcurement de YouCo.
Esta solución se basa en la plataforma B2B específica. El portal permite a la empresa gestionar completamente el ciclo de vida del aparato, desde su adquisición hasta su eliminación. Los actores implicados, para una mayor eficacia, son tres: elAdmin o Responsable Global de TI, que representa a la sede central de la empresa, el Responsable de Adquisiciones, que depende de la filial, y el Socio Tecnológico, en este caso YouCo, que proporciona todo el soporte tecnológico.
Gracias a la división en funciones, la gestión de los dispositivos está más organizada y no permite interferencias de terceros. Los actores implicados en la compra o el arrendamiento operativo son, por tanto, pocos y cualificados, lo que evita malentendidos y errores. A través de la plataforma desarrollada por YouCo, el Director Global de TI puede evaluar el grado de inversión realizado -o por realizar- en cada una de las sucursales de todo el mundo, recibiendo así una visión clara de los costes relacionados con la innovación. El Responsable de Compras, por su parte, se encarga de hacer los pedidos y prepedidos: el portal, al que se puede acceder a través de smartphone, tablet y ordenador, presenta un catálogo precargado del que elegir los productos más adecuados a las necesidades de la empresa. Además, gracias a los pedidos online con YouProcurement, los tiempos de gestión y aprobación se acortan considerablemente.
Sin embargo, la parte fundamental de esta solución corre a cargo del socio tecnológico. YouCo, que es el socio tecnológico, de hecho, se encarga del suministro de los dispositivos y accesorios, y de la prestación de un servicio integral que incluye:
- Entrega de SIM y dispositivos;
- Pruebas de los propios dispositivos;
- Gestión de averías, robos y siniestros;
- Almacén (situado en los principales centros logísticos);
- Soporte integrado para cualquier tipo de problema, además del que ya proporciona el proveedor.
Gracias a esta solución, el cliente no tuvo que ocuparse directamente de la adquisición de los dispositivos móviles de la empresa, sino que delegó la tarea en el socio tecnológico, YouCo. A través de la plataforma online, pudo gestionar todo el ciclo de vida de los dispositivos (asignación, sustitución, reparación, gestión de la garantía, retirada del servicio, etc.) de forma centralizada y organizada, y beneficiarse de la experiencia de YouCo.
