Panoramica
Questo servizio offre una gestione completa e proattiva dei server Linux e Windows, garantendo che siano sempre aggiornati, sicuri e ottimizzati per le esigenze dell’organizzazione.
Con un approccio proattivo alla gestione degli incidenti e delle modifiche, il servizio assicura una continua operatività e un’efficace risposta alle sfide dell’infrastruttura IT.
Attività
Deployment
- Installazione e Configurazione: Esecuzione dell’installazione e configurazione iniziale di server e applicazioni, garantendo che siano pronti per l’uso e ottimizzati per le esigenze aziendali.
- Automazione e Orchestrazione: Utilizzo di strumenti di automazione per semplificare e accelerare il processo di deployment, riducendo il rischio di errori e migliorando l’efficienza operativa.
Patching
- Aggiornamenti di Sicurezza e Manutenzione: Applicazione regolare di patch e aggiornamenti di sicurezza per mantenere i server protetti dalle vulnerabilità e dalle minacce più recenti.
- Gestione e Pianificazione: Coordinamento delle attività di patching per minimizzare le interruzioni e garantire che tutti i sistemi siano aggiornati con le ultime correzioni e miglioramenti.
Gestione delle Risorse
- Monitoraggio delle Prestazioni: Monitoraggio continuo delle risorse del server, come CPU, memoria e storage, per garantire prestazioni ottimali e identificare eventuali colli di bottiglia o inefficienze.
- Ottimizzazione delle Risorse: Configurazione e regolazione delle risorse per ottimizzare l’uso e garantire che i server funzionino al massimo delle loro capacità senza sprechi.
Gestione degli Incidenti
- Rilevamento e Risoluzione: Identificazione rapida e risoluzione degli incidenti, come guasti hardware o problemi software, per garantire la continuità operativa e ridurre al minimo i tempi di inattività.
- Supporto e Risposta: Fornitura di supporto tecnico e gestione degli incidenti con un approccio sistematico per risolvere problemi e ripristinare i servizi nel minor tempo possibile.
Change Request
- Gestione delle Modifiche: Valutazione, approvazione e implementazione delle richieste di modifica (change request) per aggiornamenti e miglioramenti del sistema, garantendo che le modifiche siano gestite in modo controllato e documentato.
- Impatto e Testing: Analisi dell’impatto delle modifiche proposte e conduzione di test per assicurare che le modifiche non influenzino negativamente il funzionamento del sistema.
