Il sistema per ottenere una maggiore efficienza nei processi, per risparmiare considerevolmente sui costi aziendali e per migliorare l’esperienza personale, sia dei dipendenti che dei Clienti.
L’organizzazione attenta e puntuale di tutti i processi aziendali è un obiettivo a cui anela qualsiasi realtà imprenditoriale. L’efficienza, l’organizzazione e l’ottimizzazione dei vari processi si possono acquisire tramite l’IT Service Management, una soluzione a tutto tondo per supportare le varie attività aziendali. YouCo questo lo sa bene e ha fatto di questo servizio uno dei suoi maggiori punti di forza.
La scelta di adottare l’IT Service Management presuppone l’adeguamento dei processi IT già attivi in azienda con i mezzi necessari a garantire l’erogazione di servizi IT di elevata qualità. Attraverso l’implementazione di un ITSM efficace, l’azienda sarà in grado di:
- Far fronte a improvvise interruzioni dei servizi IT, capirne le cause e individuare una soluzione definitiva nel più breve tempo possibile, in modo da limitare il tempo di inattività e ridurre il rischio di ripetizione dell’evento;
- Gestire l’infrastruttura IT nel suo complesso;
- Garantire una gestione efficiente di tutte le richieste di servizio, mantenendo elevata la soddisfazione degli utilizzatori e dei clienti della tua azienda;
- Attivare un sistema di miglioramento continuo della qualità offerta grazie a un ciclo di definizione, monitoraggio e revisione dei livelli dei servizi;
- Garantire la raccolta, l’analisi e la condivisione degli articoli relativi alla conoscenza e informazioni utili alla risoluzione delle problematiche ricorrenti e legate alle procedure dell’organizzazione.
Il team YouCo, composto solo da operatori altamente qualificati, accompagna l’azienda in ogni fase di questo percorso, consigliando la soluzione più adatta alle sue necessità specifiche. YouCo è in grado di adattare qualsiasi soluzione scelta dall’azienda in ambito IT Service Management, in modo da integrarla perfettamente nei sistemi già presenti, evitando così di vanificare gli investimenti già avviati.
Vediamo nello specifico quali sono le principali fasi del processo di implementazione dell’IT Service Management offerto da YouCo:
Fase 1. Analisi preliminare
In questa prima fase, il team YouCo visita la sede del cliente per effettuare un’analisi approfondita sulla situazione del sistema IT corrente e per raccogliere le informazioni necessarie all’elaborazione di un piano d’azione. I risultati dell’analisi saranno utili per evidenziare l’eventuale presenza di criticità nei processi esistenti e definire gli step per le azioni successive.
Fase 2. Scelta tecnologica
Sulla base delle informazioni raccolte e sull’esigenza manifestata dall’azienda, il team YouCo proporrà la piattaforma applicativa con la quale gestire i processi nel modo più efficace.
Fase 3. Periodo di prova
Se richiesto, YouCo dà la possibilità di testare per un periodo limitato le principali funzionalità della tecnologia scelta in un ambiente di prova.
Fase 4. Roadmap e messa in esercizio
L’ultima fase riguarda la definizione precisa e puntuale delle diverse azioni da compiere per completare l’implementazione della tecnologia scelta e l’effettiva messa in atto del progetto.
IT Service Management vuol dire ottimizzazione e gestione efficiente dei processi aziendali. Il team YouCo lo sperimenta ogni giorno e progetta le soluzioni più efficaci sulla base della struttura dell’azienda richiedente.
Contatta il team YouCo per ricevere tutte le informazioni di cui hai bisogno e scoprire come un buon IT Service Management farà la differenza nelle attività quotidiane della tua azienda.